Le CRM est l’outil par excellence des commerciaux. Pourtant, dans beaucoup d’organisations, les équipes peinent encore à remplir spontanément les informations sur leurs clients et prospects. Découvrez au travers de ces 4 usecases comment un CRM complet et à jour facilite le quotidien de vos équipes commerciales.

Les équipes gagnent en productivité

Le temps, c’est de l’argent. Libérez les équipes des tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Passez à l’automatisation de la saisie des données commerciales dans le CRM.

L’information est centralisée et n’est plus disséminée dans les outils des collaborateurs (mail, téléphone, excel…). Avant chaque appel et chaque rendez-vous, vous avez la garantie de retrouver l’historique complet et à jour en permanence des actions réalisées. Plus besoin d’aller à la pêche aux informations, le partage et la synergie entre les services sont facilités.

Grâce à un CRM à jour, vos équipes se consacrent entièrement à leurs missions : Vendre pour les commerciaux, servir pour le Customer Care et générer des leads pour le marketing.

Une relation manager / collaborateur apaisée

Les managers n’ont plus besoin de chercher les informations auprès de leurs équipes et diminuent le micro-management, souvent source de tension. Un CRM à jour permet aux managers de piloter plus sereinement les équipes et d’avoir des échanges plus orientés sur le business.

Par exemple, pour vos réunion du lundi matin, visualisez l’ensemble des rendez-vous réalisés et à venir de chaque collaborateur. Identifiez les nouvelles opportunités business, les next steps pour une exécution commerciale sans faille.

Limitez les pertes d’informations en cas de turnover

Un commercial reste en moyenne 43 mois dans son entreprise. Un temps qu’il va consacrer à rencontrer et échanger avec ses prospects et ses clients. Et quand le CRM n’est pas bien rempli, le départ d’un commercial est souvent synonyme de perte de contacts et de connaissance des comptes. Des informations sur lesquelles votre entreprise ne pourra pas capitaliser…

Accélérez l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs

Combien de temps faut-il avant qu’un nouveau commercial soit opérationnel ? Un CRM à jour participe à une meilleure expérience de recrutement et facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs dans l’équipe.

=> Gain de temps dans la découverte de leur portefeuille
=> Accès à l’historique des contacts et des interactions clients
=> Moins de sollicitations aux membres de l’équipe

 

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