Foire aux questions ❔
Que fait EverReady ?
EverReady est une solution qui met automatiquement à jour le CRM : contacts, emails, rendez-vous, appels, comptes-rendus. EverReady travaille en tâche de fond et ne nécessite aucune action de la part de vos équipes.
- Gagnez du temps au quotidien
- Fiabilisez vos données et sécurisez votre business
- Favorisez l'adoption de vos collaborateurs
Quelles sont les règles de mises à jour du CRM?
EverReady est basée sur la confiance et l’éthique.
Nous prenons soin de synchroniser uniquement les données liées à votre activité professionnelle sur les sociétés et contacts déjà présents dans votre CRM. EverReady ne supprime aucune donnée existante dans votre CRM.
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- Création et mise à jour des contacts : EverReady analyse les signatures email afin d’alimenter automatiquement votre CRM. La création de contact s’effectue uniquement sur des sociétés déjà présentes dans le CRM. EverReady ne crée pas de nouveau compte / société dans votre CRM.
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- Appels téléphoniques : EverReady consigne les appels téléphoniques d’une durée supérieure à 1 minute, réalisés pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h à 19h) avec les contacts présents dans votre CRM. Pour vos contacts privés, EveReady vous permet de définir une blacklist.
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- Emails : EverReady consigne les emails professionnels de plus de 10 mots adressés à un contact présent dans votre CRM. Les emails dont l’objet contient l’un des mots suivants : perso, personnel, privé, confidentiel, personnal, personal, private, confidential ne sont pas pris en compte.
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- Emails : Possibilité de paramétrer la synchronisation des emails : visibilité du contenu, mise à disposition des pièces jointes...
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- Agenda : EverReady consigne les rendez-vous effectués avec les contacts présents dans votre CRM. Les rendez-vous tagués « privés » ne sont pas pris en compte.
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- Rappel : A tout moment, depuis votre application EverReady, vous pouvez consulter et annuler toutes les créations de contacts et mises à jour effectués dans votre CRM.
EverReady est-elle certifiée ISO 27001 ?
EverReady est certifiée ISO 27001 afin de garantir à ses clients le respect des meilleures pratiques dans le domaine de la Cybersécurité et la stricte conformité avec la RGPD.
Comment se positionne EverReady par rapport à la RGPD et à la vie privée de vos collaborateurs?
EverReady s'engage à assurer tout mettre en œuvre pour être en conformité avec la RGPD et respecter la vie privée de vos équipes.
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- Recueil du consentement de chaque utilisateur pour utiliser EverReady
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- EverReady se connecte uniquement aux outils professionnels de l’utilisateur (messagerie professionnelle, CRM)
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- Chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord qui lui permet de visualiser et d'annuler une mise à jour effectuée par EverReady
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- Exclusion des emails et des rendez-vous personnels, privés et confidentiels
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- Exclusion des emails avec un nom de domaine grand public (yahoo, gmail, hotmail, etc…)
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- Exclusion des emails personnels contenant un mot-clé dans l’objet « perso », « personnel », « confidentiel », « privé », etc.
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- Possibilité de créer des blacklists
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- Création ou mise à jour de contacts uniquement sur des comptes déjà existants dans votre CRM. Pas de création de compte par EverReady
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- Traçabilité : Chaque création et mise à jour dispose de la date et de la source
Les emails dans la Corbeille et/ou dans les Spams sont-ils traités par EverReady ?
Non. Seuls les emails présents dans la boîte de réception ainsi que dans les sous-dossiers sont traités par EverReady.
EverReady analyse les emails présents par tranche de 10 minutes, donc si l'email reste plus de 10 minutes dans la boite de réception avant sa suppression, il sera traité par nos algorithmes.
En revanche, les mails dans les spams ne sont jamais traités.
Comment garantissez l'acceptation d'EverReady par les collaborateurs ?
Au-delà du gain de temps quotidien (EverReady libère vos équipes des contraintes de saisie CRM), nous avons mis en place de nombreux éléments qui favorisent l'acceptation des utilisateurs :
- La connexion à EverReady nécessite le consentement de chaque utilisateur
- EverReady traite exclusivement les emails en lien avec des comptes et des contacts présents dans le CRM
- Les emails envoyés ou reçus dans un cadre personnel ou confidentiel ne sont pas pris en compte par EverReady
- Chaque utilisateur dispose d'une blacklist : noms de domaine, numéros de téléphone
- Chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord qui lui permet de visualiser et d'annuler une mise à jour effectuée par EverReady
Les données sont-elles partagées ou revendues ?
La confidentialité de vos données est essentielle. Nous ne revendons, partageons ni exploitons aucune de vos données.
Toutes les mises à jour d’activité commerciales (coordonnées des contacts, contenu des emails, rendez-vous, appels) sont traitées en temps réel sans jamais être stockées sur nos bases de données.
Quelles sont les solutions CRM et Messagerie compatibles avec EverReady ?
EverReady se connecte nativement aux CRM Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot, Zoho, Pipedrive et Everwin ainsi qu'aux messageries Outlook et Gmail.
Si votre CRM n'est pas couvert, nos équipes prennent en charge le développement du connecteur.
EverReady nécessite-t-il des développements techniques ?
Tous nos connecteurs CRM sont prêt-à-l’emploi. Aucun développement n’est nécessaire par vos équipes techniques. Vous onboardez vos collaborateurs en quelques clics.
Vos équipes conservent leurs habitudes et leurs outils existants. Aucune conduite de changement n'est nécessaire.
EverReady fonctionne-t-il dans une autre langue que le français ?
Nous sommes une entreprise française mais notre outil est également disponible en anglais.
EverReady prend en compte tous les formats de signature internationaux (alphabet latin).