"EverReady nous offre un tel confort qu'on ne peut plus revenir en arrière"

Simon Leprat
Directeur Commercial

Gain de temps

Historique de la relation clients

Pilotage de l'activité

Société

NetMedia Group


Employés

150


Présentation

NetMedia Group est un acteur media spécialiste du BtoB, éditeur de magazines et d’évènements professionnels. Grâce à un contenu éditorial de qualité, NetMedia Group délivre aux dirigeants d’entreprises l’information et les connaissances indispensables pour être plus performant dans leurs missions.


CRM

Salesforce


Industrie

Media & Evènementiel


Client depuis

Mai 2022

Bonjour Simon, pouvez-vous vous présenter et nous dire quelques mots sur NetMedia Group ?

Je suis Directeur Commercial chez Netmedia. Nous sommes un groupe de communication et media spécialisé en BtoB. Nous sommes éditeurs d’une dizaine de marques media qui s’adressent aux cadres et dirigeants d’entreprise. NetMedia, c’est également plusieurs agences intégrées qui proposent à nos différents clients de travailler en amont sur leur stratégie de communication sur les bons messages à publier et après la partie média pour l’activation.

Aujourd’hui, NetMedia, c’est 150 collaborateurs présents dans 6 pays pour un chiffre d’affaires de 25M€ avec l’ambition d’atteindre les 100M€ en 2025.

Quels outils sales utilisez-vous ?

On travaille avec le CRM Salesforce depuis environ 7 ans, Teams pour les visios et EverReady pour la mise à jour du CRM.

Quels sont vos enjeux business ?

Nous avons de nombreux enjeux mais je vais mettre en avant les 2 principaux :

  • Le premier est le suivi des leads. Aujourd’hui, nous avons la chance d’avoir un marketing au sein de la régie hyper efficace qui parvient à nous générer beaucoup de leads à partir d’une multitude de sources mais on encore une grosse marge de progression sur l’analyse du suivi des leads.
  • Le deuxième enjeu est l’industrialisation. Aujourd’hui, nous sommes organisés au sein de la régie en 4 BU et 15 commerciaux. notre ambition est de multiplier par 4 notre chiffre d’affaires, de 25 à 100M€. De nombreux recrutements sont prévus en 2023 pour étoffer l’équipe à 23 commerciaux et donc on a un enjeu d’organisation du pilotage commercial. On sait aujourd’hui quels sont les bonnes pratiques pour les nouveaux commerciaux en matière d’onboarding et on se doit de mettre en face les bons KPI et les bons process pour les nouveaux arrivants, juniors comme seniors.

Quels sont les bénéfices apportés par EverReady ?

Le premier bénéfice est le gain de temps pour nos équipes commerciales. Grâce à EverReady, ils n’ont plus besoin de consigner leurs tâches, leurs appels, leurs emails et leurs rendez-vous. Tout est fait automatiquement entre Outlook et Salesforce

Le deuxième bénéfice est la mise à jour de la data dans le CRM. Au-delà de la synchronisation des contacts et des interactions, EverReady me permet d’accéder à l’intégralité des échanges emails avec les clients et les prospects. Je peux également visualiser tous les rendez-vous réalisés par mes équipes y compris pour les commerciaux qui ont quitté l’entreprise. Je dispose d’une granularité fine de l’activité de tous les commerciaux qu’ils soient présents ou partis. Et cela, sans forcément que les commerciaux soient à l’aise avec Salesforce parce que tout est fait automatiquement. C’est vraiment très précieux d’avoir l’historique de la relation clients directement dans Salesforce.

Enfin, si vous deviez résumer EverReady en un mot ?

Le mot de fin : Efficace !

Merci Simon !