ROI constaté : +2h gagnées par ingénieur d'affaires chaque semaine

Bonjour Soline, peux-tu te présenter et nous dire quelques mots sur Hult EF Corporate Education ?

Je suis General Manager chez Education First, sur notre entité BtoB en France. Notre métier, au sein de cette entité, est d’accompagner les salariés des grands groupes français sur l’ensemble de leurs besoins de formation sur les sujets de communication et de collaboration autour de la formation linguistique mais également sur tous les sujets de leadership et d’executive education.

Quelle solution utilisez-vous pour le pilotage de votre activité ?

Au cœur de notre dispositif et sans grande surprise, nous utilisons la solution de CRM Salesforce, dans laquelle on retrouve toutes les données dont nous avons besoin.

Pourquoi avoir opté pour EverReady ?

La genèse d’EverReady au sein d’Education First est né d’un besoin fort d’avoir dans notre CRM des données à jour mais sans que ce soit une “tannée” pour les collaborateurs, à commencer par moi-même. Au quotidien, je rencontre beaucoup de clients, ce qui signifie des contacts à créer et des historiques d’email à consigner. Très rapidement, je me suis dit qu’il n’était pas possible de passer autant de temps à saisir ces informations qui étaient déjà présentes dans ma boîte mail et mon téléphone. C’était vrai pour moi mais également pour l’ensemble des équipes.

Nous nous sommes donc rapprochés d’EverReady pour trouver un moyen rapide et efficace d’avoir toutes ces informations à jour sans avoir à s’en occuper, tout en respectant un sujet clé pour garantir l’adoption des collaborateurs, à savoir que chacun puisse rester maître des données importées dans Salesforce comme c’était le cas quand ils le faisaient tout à la main.

Quels résultats avez-vous obtenus depuis la mise en place d’EverReady ?

Le bénéfice immédiat d’EverReady est celui qu’on avait déjà observé lors de la phase pilote, à savoir une efficacité incroyable et un gain de productivité pour tous les collaborateurs de plus de 2h gagnées par semaine. Et, au-delà de ce gain de productivité, c’est également la certitude que les données sont complètes et à jour. On a ainsi la garantie d’avoir des dashboards hyper fiables pour piloter l’activité sans avoir à saisir quoi que ce soit, à tel point que chaque jour, on se dit Dieu Merci, heureusement qu’on a EverReady. Aujourd’hui, on ne pourrait plus revenir en arrière, tout simplement !